Në këtë politikë përshkruajmë mënyrën se si mbledhim, përdorim dhe mbrojmë të dhënat tuaja personale kur përdorni shërbimet tona. Të dhënat përpunohen vetëm për qëllime të qarta dhe ligjore; ju keni të drejtën e aksesit, përditësimit dhe të kundërshtimit brenda kufijve të ligjit. Marrim masa teknike dhe organizative për të ruajtur sigurinë dhe ruajtjen e të dhënave; për kërkesa rreth privatësisë, kontaktoni degën tonë.
Pyetje & Përgjigje mbi Privatësinë
1. Pse Ziraat Bank Albania ka një politikë privatësie?
Sepse duam që ju të ndiheni të sigurt. Politika e privatësisë shpjegon se si mbledhim, përdorim dhe mbrojmë të dhënat tuaja personale, sipas ligjit shqiptar dhe standardeve europiane (GDPR).
2. Çfarë të dhëna personale mbledh banka?
Kur hapni një llogari ose depozitë, ne mbledhim:
- Emrin, mbiemrin dhe dokumentin e identifikimit.
- Kontaktet tuaja (telefon, email, adresë).
- Informacion financiar (llogari, depozita, kredi).
3. Pse i përdorim këto të dhëna?
- Për të hapur dhe menaxhuar llogarinë tuaj.
- Për të përmbushur detyrimet ligjore ndaj Bankës së Shqipërisë dhe autoriteteve fiskale.
- Për të mbrojtur sistemin nga mashtrime dhe për të menaxhuar riskun.
- Me pëlqimin tuaj, për t’ju dërguar oferta dhe njoftime marketingu.
4. Me kë ndahen të dhënat tuaja?
- Brenda Grupit ZFG, përfshirë edhe me selinë në Turqi, për koordinim dhe raportim.
- Me autoritetet rregullatore, kur kërkohet nga ligji.
- Me partnerë teknikë (konsulencë, auditim).
- Me institucione financiare partnere, kur kryeni transaksione ndërbankare.
👉 Shembull: kur bëni një pagesë ndërkombëtare, të dhënat tuaja ndahen me bankën partnere që e realizon transaksionin.
Ne kemi marrë masa të forta sigurie për të mbrojtur të dhënat tuaja.
5. Sa kohë ruhen të dhënat?
Të dhënat ruhen vetëm për aq kohë sa është e nevojshme për shërbimin dhe sipas afateve ligjore. Pas përfundimit, ato fshihen ose anonimizohen.
6. A përdor banka vendimmarrje automatike?
Jo. Vendimet për shërbimet tuaja nuk merren vetëm nga algoritme. Gjithmonë ka ndërhyrje njerëzore, përveç rasteve kur ju keni dhënë pëlqimin e shprehur.
7. Si përdoren të dhënat për marketing?
Ne mund t’ju dërgojmë email ose SMS për oferta vetëm me pëlqimin tuaj.
👉 Shembull: nëse keni pranuar të merrni njoftime, mund të merrni një email për një produkt të ri depozitash.
Ju mund ta tërhiqni pëlqimin në çdo kohë, pa kosto dhe pa pasoja mbi marrëdhënien tuaj me bankën.
8. Çfarë të drejtash keni sipas ligjit?
Ju keni të drejtë të:
- Informoheni mbi përpunimin e të dhënave.
- Kërkoni akses në të dhënat tuaja.
- Korrigjoni të dhënat e pasakta.
- Kërkoni fshirjen e të dhënave.
- Kufizoni përpunimin në rrethana të caktuara.
- Kundërshtoni përpunimin, përfshirë marketingun.
- Kërkoni portabilitetin e të dhënave.
- Mos i nënshtroheni vendimmarrjes automatike.
- Paraqisni ankesë pranë Autoritetit të Mbrojtjes së të Dhënave Personale.
- Tërhiqni pëlqimin në çdo kohë.
9. Çfarë ndodh kur përdorni faqen tonë?
Faqja përdor cookies për funksionalitet dhe analiza.
👉 Shembull: cookies na ndihmojnë të kuptojmë cilat faqe vizitohen më shpesh, që të përmirësojmë shërbimin.
Ju mund të menaxhoni preferencat e cookies përmes shfletuesit tuaj.
10. Si i mbrojmë të dhënat tuaja?
Ne përdorim masa sigurie si:
- Enkriptim të të dhënave.
- Kontrollet e aksesit.
- Auditime të rregullta.
- Trajnime për stafin.
11. Kujt mund t’i drejtoheni?
Për çdo pyetje ose kërkesë, mund të kontaktoni:
- Oficerin e Mbrojtjes së të Dhënave (DPO) pranë bankës, ne adresen info@ziraatbank.al
- Komisionerit per Mbrojtjen e te Dhenave Personale